→HOME 看護師さんが皆さん明るく優しい笑顔で対応してくださるので、とても気持よく通院できます。先生も優しいです。 清潔感、応対といい申し分ありません。今のままで十分に思う。白内障の手術を自分もお世話になり、数人の人に紹介し喜ばれています。 初めて通院しましたが、室内も広く待合の場所もゆったりとして、雑誌類も充実して待ち時間も少なく、とてもよく感じました。逆にもう少し待っている時間あってもいいかなと思わせてくれる程居心地のよい病院ですね。また行きます。 お年の老人に対しても看護師さんが優しく接しているのを見ていてとても好感が持てました。 行くたびに思いますが、皆様が温かい言葉をかけてくれるのが、年寄りにはたいへん嬉しく、待ち時間の短いことも嬉しく思います。 対応がよく、次回も来院したいです。 お友達に「いとう眼科、とっても感じがよくて気楽にお世話になれるから、行ってみたら」と教えていただいたので・・・。初めての私には改善などということはとても見つかりません。これからもよろしくお願いいたします。 清潔感で明るい病院でこれ以上の病院はないと思います。あらゆる面にいきとどいているなあとつくづく感心しています。また、待合室の水槽が心身ともに安らげてくれてとてもよいです。 待合室がとても広々として雑誌もいろいろなものがあって、とてもよかったです。また混み具合の様子なども受付のＴＶ画面で見れて、とても参考になりました。 先生が優しく、よく説明してくれてよいと思います。友人にもすすめています。 先生も看護師さんもとても優しく対応してくれるので、安心して診察を受けられます。病院も奇麗ですし、待合がゆったりとしていて居心地がよいと思います。 看護師さんもお医者さまもとっても感じがよくて行きやすいです。友達にも勧めます。 すべてに好印象。好感度（院内の雰囲気も）特に看護師さんの患者に対する態度は優しく親切でマナーのよさを感じます（いとう先生も同じく）いまの状態であれば改善することろは見当たりません。当地に開院なされてラッキーと思います（患者としては）これからもよろしくお願いいたします。 千年も万年も続けてほしいです。 医師・看護師共にとてもとても感じが良く、最近では珍しいくらい好感のもてる医療機関でした。お世話になりましてありがとうございました。先生も、とても親切丁寧な方でまたぜひお世話になりたいと思いますのでよろしくお願いします。 今までの中では自分で一番納得しました。看護師がとても良かったです。ほかの受付の方も同様です。また、お世話になります。人を紹介したいと思います。 看護師の接客態度に対しては徹底されて訓練を受けているように感じ、とても好感持てます。いつも気持ちの良い笑顔で迎えて下さるのと、レベルの高さを感じます。患者一人一人をとても大事に扱って下さる事に感謝しております。 このようにアンケートを試みて患者の意見に耳を傾ける姿勢こそが愛される病院になっていくことと思います。 初めてなのでまだわかりませんが感じはよいです。 とてもキレイで看護師さんの応対もよく、大満足でした。子供を診ていただいたのですが、待ち時間も短く飽きずに待っていることができました。待合室にお茶のサービスがあったり、いたれりつくせりで、また次回もお願いしたいと思いました。 待合に本もいっぱいあって、図書館みたいで楽しかったので、もうちょっと待ち時間があってもよかったかなと思ってしまいました（笑） 私の知っている限り、最上の病院だと思います。雑誌もよく揃えられているし、院内もきれいで好感を持っています。 本当に清潔で気持ちのよい医院だと思います。働いておられる方々の言葉、立ち振る舞いが親切で、待ち時間もあまり気にしないでいられる。 現状でよいと思われます。 これからも通院したいと思っていますので、よろしくお願いいたします。 笑顔で対応しているのでこれを続けてほしいです。 お茶のサービスはありがたいと思いました。このままでいいとお思います。 今のところ１週間来院しただけですが、雰囲気はよかったです。 改善点は特にありません。今後もお願いいたします。 特にないですが、これからも通院したいと思いますので、よろしくお願いいたします。 お茶のサービス、子供の遊びスペース等があり、子供が喜んでました。そして開放感と清潔感のある病院で気に入りました。またよろしくお願いします。 先生、看護師、受付、たいへんよいです。 医師・看護師のみなさんが明るく、いい病院という印象を受けました。 対応がよく、次回も来院したいです。 特にありませんので、これからも変わらぬ対応をお願いします。 待合室がとても明るいのでとてもよかったです。 受付してから帰るまで気持ちよく、改善するところなどないのでは。 特にないと思います。カウンター、お茶サービス、清潔、建物もオシャレなので。 混み具合が表示されているので、時間帯を選んでいけるところがとてもよい。特別なことはありません。今後ともご発展を祈念いたします。 今のままでよいと思います。 今のままで十分満足しています。 特にございません。とても感じのよい医院ですから末永くお願いしたいと思います。 なし。すべての対応がよかったと感じました。ありがとうございます。 とてもキレイな病院なので、このままでいいと思います。 よい印象を受けました（院内の雰囲気） 言うことはありません。 改善する点は特にないと思います。今の状態で変わらないでください。 何もないです！ 応対もよく、今のままでも満足ですが、常に向上心をもってもっともっと愛される病院になってください！ 今続けているあいさつや応対のよさを継続していく。清潔感もよいので、信頼されるよう努める。 このままキレイな病院でいてもらいたい。 特に改善していただくことはなし。 このままでよいと思います。 眼の病気の内容のプリントをもらって読んですごく理解できてよかったです。医師に気軽に質問できるよう今後も丁寧な診察をお願いしたいです。 はじめて診察していただきましたが、大変よい病院だと思います。 明るく感じのよい病院だと思いました。待たされることもなく、これからも子供を診ていただきたいとおもいました。トイレが広く、感じがいいですネ！ 看護師、受付窓口の対応が非常によかった。継続してほしいと思います。 先生の話し方がやさしい。看護師さんたちも優しいので、このまま長く続けてもらいたいと思います。これからもよろしくお願いいたします。 今後とも適切な治療を継続して下さい（医師の説明が明快なので安心できる）。 不満はありません。このままでよいと思います。 眼科に行ったのは初めてだったのですが、親切にしていただきありがたかったです。 今のままでよいと思います。 全体的に明るい感じですので、今のところ改善というのは思いません。 よくみていただいているので、特にありません。 明るく清潔で居心地がよいです。改善の必要はないと思います。 今回が初めてだったので細かいところまではわかりませんが、今の状態を維持していかれたら十分に満足できる病院だと思います。 特に改善することはないと思います。 藤岡市 にはしばらく眼科がなく不便でしたので助かっています。とてもよい眼科なので、他の医院にも見習ってほしいです。 看護師の方がやさしく、親切にしていただきますとほっとします。今後もお願いしたいなと思います。 現状維持でいいと思います。 いまのままで十分です。障害者にもとても配慮いただき助かりました。 子供を受診させたのですが、スタッフの皆様が笑顔で気持ちよく対応してくださり、よい印象でした。幸い何の異常もなかったのですが、また眼科としては貴院にお世話になりたいと思います。お世話になりました。 上記の通り総合評価として非常によいと感じた（はじめてかかったので） 今のままでよろしくお願いします。 機械的な対応ではなく、親身に対応してくれると、とても嬉しい。このいとう眼科は、看護師さんの対応もいいし、施設もきれいで、いいと思います。 とても気に入っております。本当にありがとうございます。益々のご発展をお祈りいたします。 雑誌や本は、いろいろなジャンルがあり、数もたくさんあって、見やすく並べてあったのはとてもよかったです。またトイレまでいきとどいていたのがいいと思いました。 今のままで良いと思います。 素敵な病院で何も言うことありません。 今のままで十分です。 特になし。今までのサービスを長く続けてほしい。 子供を連れていっても遊ぶ場所があるのでたすかります。まだ知らない方もいるのでもっと広告を新聞で出してみたら。と思うぐらいです。 院内は清潔感があって非常に良いと思います。特にトイレ等は清潔に整備されており、たいへん結構であります。この状態を維持されたいと存じます。 私はいとう眼科さんは、良い病院だと思いました。家族にも教えてあげました。またよろしくお願いします。 はじめてでよく解りませんが、よいのではないかと思います。宜しくお願いします。 看護師のマナーと受付窓口の対応が特に良いですね。 どれも良いと思います。とくに待ち時間がないのがとてもよいです。 とても明るくてきれいだと思います。まだ新しいからだと思いますが、今の状態を保っていかれると良いのではないでしょうか。 言う事なし。このままの現状維持してください。 今のままで充分満足しています。 いつも、すいている時間帯に受診をしているので、混んでいる時の様子はわかりません。治療はもちろんのことですが、先生をはじめ、スタッフの皆さんの対応がとても良いので、近い所に眼科ができて喜んでいます。院内も清潔感があり、とてもよい印象です。感想になってしまいすいません。 良い病院です。これからも宜しくお願いします。 明るく待合室がよかった。お茶が飲めることも…よい点だと思いました。 眼科は待たされるイメージが強かったが、看護師の方々も多く、非常に早いペースの診察でしたので、思い切ってこの病院に来て良かったと思います。 種々の面で不都合感じません。 現状の環境を維持して下さい。宜しくお願いします。 上記全評価がすべて良い（５）ですので、特に改善すべき事はないと思います。 特にありません。医師及びスタッフの方々を信頼しております。 　ご指摘いただいた事項も多々ありました。いろいろ考えてきたつもりですが、気づかなかったことが多くて、たいへん参考になりました。せっかく貴重なご意見をいただきましたので改善できる点はどんどん改善していきたいと思っております。ほんの一部になってしまいますが、ご指摘いただいた事項に回答させていただきます。 テレビのボリュームをもう少し上げてほしいです 。 ご指摘ありがとうございます。患者様がリラックスできるよう院内にクラシックの BGM を流しています。その音が消されないように少しテレビの音量は下げさせていただいておりました。また、耳の不自由な患者様がいらっしゃり、テレビの音が大きいと診察のときに声が聞きづらいことから、テレビの音量は下げさせていただいていました。ただ、数名の方から同じご指摘をいただきましたので、もう少しテレビの音量は上げさせていただいて、様子を見させていただいております。貴重なご意見、ありがとうございました。 曜日時間帯ごとの混み具合がわかるといいと思います。混む日を避けられるため。 ご指摘いただきありがとうございます。今までのデータを基に曜日別・時間帯別の混雑予報をつくり、院内に掲示するとともに、患者様にも配布しました。 1 ヶ月くらいすると、すいていたはずの日、時間帯が混み始め、混雑の状況が平準化してきましので、現在は掲示を中止しています（予想が外れ逆に迷惑をかけてしまうため）。比較的月曜・木曜・金曜の午後がすいている傾向はあります。なお、眼科のピークは 4 月下旬から 6 月下旬です。この時期の午後の 4 時以降・土曜日は毎日たいへん混雑いたします。ご参考いただければ幸いです。貴重なご意見、ありがとうございました。 せっかく車椅子用のスロープがあるのに自転車が止まっていたので車椅子の方には使えないねと話していました。 ご指摘ありがとうございます。駐輪スペースにはアスファルトに自転車マークを書いてありますが、確かにスロープに駐輪されていることもありました。スロープに自転車が入らないようスロープと駐輪スペースの境にベンチを置かせていただきました。貴重なご意見、ありがとうございました。 大きな道路から（ラランに行く道です）右折するのですが、角に看板があれば通り過ぎるのを防げると思うのですが…。 ご指摘いただきありがとうございます。確かに当院の建物は奥まっていることもあり、南側からいらっしゃった場合は、道路から見えづらくなっています。建物をはさんで道路の北と南に 2 本看板を立てさせていただきました。本当は信号の角がよかったのですが、看板を立てるには土地を借りなければならず、角の土地は借りることができませんでした・・・。貴重なご意見、ありがとうございました。 1.待たせないこと　2.診察時間は十分時間をかける　3.会計時間はなるべく短くする ご指摘いただき、ありがとうございます。ご指摘の事項は非常に難しい問題で医療機関にとっては永遠のテーマといえます。一人の診察に時間をかければどうしても他の方の待ち時間は長くなってしまうのがたいへんつらいところです。逆に待ち時間を短くしようとすれば、一人一人の診察の時間を短くすることになってしいます。スタッフを大目に採用したり、院内の流れを徹底的に効率化するなど、少しではありますが、なんとかしようともがいていますが、「待ち時間を短く」と「診察に時間をかける」はなかなか両立できない命題です。せめて、時間を長く感じさせない工夫をしようと、待合室の雑誌を充実させたり、給茶機を設置したり、水槽を設置したりしております。会計に関しては最優先してやりたいと思いますので、診察が終わった後、できるだけお待たせしないように努力いたします。今後も少しでも待ち時間が短くできるよう頑張りたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございました。 欲を言うと、隣の薬局さんに駐車場から直接いけると便利かなと思います（無理だと思いますが）。 ご指摘いただき、ありがとうございます。ごもっともな意見で、私共もそうできればとは思いますが、法律で、医院と薬局の境にはフェンスを設けなければいけないことになってしまっています。法律を犯すと、そもそも薬局や医院がやっていけなくなってしまいますので、ご面倒ですが、ご理解をいただきますようお願いいたします。貴重なご意見、ありがとうございました。 待合の席、場所によって冬場寒いところがある。 ご指摘いただき、ありがとうございます。待合室は吹き抜けになっており、風が直接当たらないように６メートル以上の天井にエアコンを取り付けたのですが、確かにずっと座ってお待ちいただくと寒いと感じられる方もいらっしゃいます。エアコンの温度を少し高めに設定し、またそれでも寒いと感じられる方のためにひざ掛けを用意いたしました。お気軽にご利用ください。貴重なご意見、ありがとうございました。 最初に行ったとき出入り口の段差が気になった。 ご指摘いただきありがとうございます。当初はスロープを使っていただこうと考えていたため、段差はそれほど気にしていませんでしたが、他の方からも同様のご指摘がありましたので、幅45センチメートルのステップを6メートル作ることといたしました。貴重なご意見、ありがとうございました。 　 スケジュールの変更のときは正面入り口によくわかるように大きな文字で表示してください。 ご指摘ありがとうございます。確かにいままでの掲示は少し小さかったので、今後はポスターの大きさの掲示を受付横に掲示することといたしました。また重要なお知らせは A3 の掲示を自動ドアにも張るとともにパソコンのモニターにも表示することといたしました。貴重なご意見、ありがとうございました。   子ども向けの絵本がなかった（？）ように思います。是非置いていただきたいです。 ご指摘いただき、ありがとうございます。お子様向けの本はキッズコーナーに２０冊ほど用意させていただいておりましたが、確かにキッズコーナーを利用されない方には気づかないと思いましたので、待合の本棚にも子供の本専用のスペースを設けることといたしました。貴重なご意見、ありがとうございました。 設備がよすぎて診察代が高いように思うがどうなんでしょうか？ 大変申し訳ございません。医療費は国の政策でどの医院でも一律同じ料金となっていますので、設備の質によって変わることはございません。実施した検査の内容に応じて金額が決まってきますが、当院では必要と思った検査・処置のみ実施させていただいております。医療費の削減が叫ばれている中、老人の負担割合や高額療養費がますます上がることとなり、患者様の個人負担は増加の一途をたどっています。当院では過度の負担を患者様にかけないよう、常に考えております。貴重なご意見、ありがとうございました。 名前でなく番号で呼ぶ病院も増えていますが（プライバシー）お年寄りも多い…と感じましたので難しいでしょうか。 ご指摘いただきありがとうございます。当院でもいろいろ悩みましたが、眼科はお年寄りの方が多く、お年寄りの方は番号でお呼びするとかえってわかりづらいと思いお名前で呼ばせていただいております。また、番号でお呼びすると少し機械的で冷たいかなとも感じてそうさせていただいております。ただ、確かにプライバシーという観点からするとフルネームでお呼びするのは少し配慮が足らないかなと反省しなければならないことも事実です。苗字だけでお呼びすると、意外と同姓の方がいらっしゃって混乱の元になってしまうことも多く、かといって一部の市役所のように「〜町の〜さん」とお呼びするのも、難しいかなと思っています。今後も多くの方のご意見に耳を傾けながら、最良の方法を模索していきたいと思います。貴重なご意見、ありがとうございました。